1. 背景问题

客户的windows远程连接不上，报错如下：

2. 解决办法

（1）进入华为云控制台

（2）进入服务器

点击服务器名称进入

（3）查看内存

如果没有监控是没有安装插件，建议安装插件，2.4 提供了安装插件的链接。

我们可以看到达到了86%，则远程连接很有可能是应为内存使用过高导致的。

（1）直接重启
注意：不要有重要业务在运行

进入控制台，这里提供两种重启办法

（1）定期关闭不使用的服务，降低内存

（2）升配服务器内存

控制台->更多->变更规格->查看可变更规格并选择合适规格变更

当前内存使用情况	风险等级	紧急程度	建议措施	预期效果	实施复杂度
<70% 稳定	低风险	监控期	设置监控预警(80%阈值) 定期性能分析建立性能基线	预防问题发生	低
70%-80% 波动	中等风险	规划期	优化应用程序配置调整虚拟内存设置清理不必要服务制定升级预算	延缓升级需求提升系统稳定性	中
80%-90% 持续	高风险	执行期	立即规划内存升级实施应用优化设置自动重启计划准备应急方案	避免性能下降防止连接中断	中高
>90% 或频繁峰值	严重风险	紧急处理	立即升级内存实施负载分流紧急优化配置部署监控告警	恢复系统稳定性避免业务中断	高

（1）浏览器下载软件并安装

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